Posible sa PayMongo ang mag refund ng buo o bahagya sa inyong customer. Tandaan lamang na ang mga transaction fee ay hindi na maaaring ma-refund.
Mag-issue ng refunds gamit inyong PayMongo Dashboard
Bisitahin ang inyong Dashboard at pumunta sa Links o Payments
Piliin ang transaksyon na nais mong i-refund
I-click ang "Refund" button
Hihilingin sa inyo ang mga sumusunod na detalye:
Full (Buo) or Partial (Bahagya) refund
Dahilan ng refund
Karagdagang impormasyon (maaari niyo ito gamitin bilang reference)
Paalala:
Ang refund para sa mga transaksyon na na-deposito na sa inyong account ay ibabawas sa inyong susunod na payout.
Ang "Note" section sa refund ay hanggang 255 characters lamang.
Refund processing eligibility - maaari lamang i-refund sa loob ng itinakdang panahon mula sa petsa ng pagbabayad
Paraan ng Pagbayad | Refund Processing Eligibility | Partial / Full Refunds | Gaano katagal bago makita ang refund sa account ng customer |
Debit at Credit Card | 60 na araw | Partial and full refunds
(Full refunds lamang para sa installment payments)
| 30 na araw |
GCash | 180 na araw | Partial and full refunds | Sa loob ng 24 oras |
GrabPay | 90 na araw | Partial and full refunds | Sa loob ng 24 oras |
Maya | 12 na buwan | Partial and full refunds | Sa loob ng 24 oras |
BPI Online Banking | 30 na araw | Partial and full refunds | Hindi bababa sa 3 banking days mula sa araw ng pag-request |
UBP Online Banking | 30 na araw | Full refunds only | Hindi bababa sa 3 banking days mula sa araw ng pag-request |
Billease | 60 na araw | Partial and full refunds | Sa loob ng 24 oras |
Paalala:
Shopify refunds
Mapo-proseso lamang ang mga refund mula sa Shopify sa pamamagitan ng Shopify dashboard. Ang halaga ng refund at ang status ay makikita rin sa inyong PayMongo Dashboard. Maaaring i-click ang link na ito para sa isang maikling tutorial.
Maya refunds
Full refunds lamang ang pwedeng maproseso ng same-day. Kung ang kailangan ay partial refund, makakapagfile lang ang merchant ng refund sa susunod na araw pagkatapos makapagbayad ng customer. Pwede na mag file ang merchant ng partial refund pagpatak ng 12:00 AM sa susunod na araw.
UBP Online at OTC refunds
Sa ngayon, hindi pa maaaring ma-refund ang mga transaksyon na nabayaran gamit ang over-the-counter payments. (7-Eleven, M Lhuillier, Cebuana) at UBP Online.
Kung magkaroon ng problema sa pag-issue ng refund mula sa inyong Dashboard, mangyaring magpadala ng email sa [email protected] at lagyan ito ng email subject na: “REFUND - [Pangalan ng Merchant]”.
PAALALA: Hindi na maaaring kanselahin ang refund kapag nasimulan na ang pagproseso nito.